Número de série está em uso por outro cliente, contate o suporte
Descrição do problema
- Este erro ocorre quando a ONU já se encontra cadastrada em outro cliente do Portal.
Solução
- Acessar a página do cliente que está sendo provisionado;
- Na aba Ativação → LOGs de instalações, clicar na instalação do técnico em questão e selecionar o passo Desabilitar equipamento antigo;
- A informação do contrato conflitante estará na coluna Mensagens Adicionais;
- Acessar a página do cliente conflitante e desprovisioná-lo deixando marcada a opção Não ativar mudanças ao salvar.
