Por segurança não realizamos a exclusão de ONUs com potência ou associadas a contratos ativos. Isso para que o técnico não faça a exclusão do equipamento errado em virtude de uma leitura errônea do serial pela câmera do celular ou até mesmo uma digitação errada.

Este método se aplica a casos onde a ONU que o técnico tem em mãos está associada a outro assinante com contrato ativo.

• Ir em Clientes Internet logo após clicar em Diagnóstico por Cliente e em Número de Série ONU informar o SN desejado para achar a duplicidade, logo após entrar na conexão duplicada e fazer a limpeza manual.

Este método se aplica a casos onde o próprio contrato que o técnico está provisionado tem uma ONU provisionada, com potência e com SN diferente da que o técnico tem em mãos.

• Em Assinantes buscar o contrato que o técnico está provisionando e desprovisionar a ONU associada.