Essa é uma revisão anterior do documento!
Este cliente está ativo, esta operação apenas está disponível para clientes desativados.
- Este erro ocorre quando a ONU está cadastrada ainda no portal em um cliente ativo, ou seja não foi descadastrada do cliente antigo.
Solução:
- Nesta mesma tela, realizar a desconexão da ONU da tomada e clicar em remover onus duplicadas, logo passando, religar a ONU na tomada e continuar o provisionamento.
Solução 2:
- Ir em Clientes Internet logo após clicar em Diagnóstico por Cliente e em Número de Série ONU informar o SN desejado para achar a duplicidade, logo após entrar na conexão duplicada e fazer a limpeza manual.
