Número de série está em uso por outro cliente, contate o suporte

Descrição do problema

Este erro ocorre quando a ONU já se encontra cadastrada em outro cliente do Portal.

Acessar a página do cliente que está sendo provisionado;
Na aba Ativação → LOGs de instalações, clicar na instalação do técnico em questão e selecionar o passo Desabilitar equipamento antigo;
A informação do contrato conflitante estará na coluna Mensagens Adicionais;
Acessar a página do cliente conflitante e desprovisioná-lo deixando marcada a opção Não ativar mudanças ao salvar.