Esta ONU está ativa, contate o suporte!

• Por padrão não realizamos a exclusão de ONUs com potencia, por motivos de segurança e para o técnico não fazer a exclusão do equipamento errado.

• Nesta mesma tela, realizar a desconexão da ONU da tomada e clicar em remover onus duplicadas, logo passando, religar a ONU na tomada e continuar o provisionamento.
• Outra solução caso a ONU esteja na OLT e não presente no portal seria, entrar no contrato do cliente:

Editar: Inserir os dados da ONU no contrato e logo após clicar em Atualizar dados do portal.

Logo após, acessamos novamente a opção editar e desprovisionamos a ONU, assim conseguimos excluir ela na OLT, então o erro não deverá mais ocorrer.