====== Este cliente está ativo, esta operação apenas está disponível para clientes desativados. ======

Por segurança não realizamos a exclusão de ONUs **com potência** ou associadas a **contratos ativos**. Isso para que o técnico não faça a exclusão do equipamento errado em virtude de uma leitura errônea do serial pela câmera do celular ou até mesmo uma digitação errada.


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====== Solução 1 ======

 Este método se aplica a casos onde a ONU que o técnico tem em mãos está associada a **outro assinante** com contrato **ativo**.

  * Ir em **Clientes Internet** logo após clicar em **Diagnóstico por Cliente** e em **Número de Série ONU** informar o SN desejado para achar a duplicidade, logo após entrar na conexão duplicada e fazer a limpeza manual.

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====== Solução 2 ======

 Este método se aplica a casos onde o próprio contrato que o técnico está provisionado tem uma ONU **provisionada**, **com potência** e com SN diferente da que o técnico tem em mãos.

  * Em **Assinantes** buscar o contrato que o técnico está provisionando e desprovisionar a ONU associada.